La compra de boletos del Gran Sorteo Pro-Templo es un aporte a la construcción del templo y, por su naturaleza, todas las ventas son finales y no reembolsables. Esta política explica esa regla, sus excepciones y cómo reportar un cobro incorrecto.
1. Todas las ventas son finales
Al adquirir uno o más boletos, el participante entiende y acepta que la compra no es reembolsable. No se realizan devoluciones totales ni parciales por cambio de opinión, no resultar ganador, o cualquier otra causa distinta a las excepciones previstas en esta política.
2. Naturaleza del aporte
Cada boleto constituye un aporte voluntario destinado a la construcción del templo de la Iglesia Cristiana La Familia de Dios. Por ello, los fondos se comprometen de inmediato con la obra y no están sujetos a devolución.
3. Excepciones
De forma flexible y justa, se atenderán únicamente los siguientes casos, debidamente comprobados:
- Cobro duplicado: si se te cobró más de una vez por la misma compra.
- Error técnico comprobado: si un fallo del sistema generó un cargo indebido o una compra no completada.
- Cargo no reconocido: sujeto a verificación con el procesador de pagos.
En estos casos se corregirá el cobro o se reembolsará el monto afectado, según corresponda.
4. Cómo reportar un cobro incorrecto
Escríbenos dentro de los siete (7) días siguientes al cargo, por WhatsApp al 809-855-9927 o al correo iglecristianalafamiliadedios4@gmail.com, indicando tu nombre, fecha y comprobante del pago. Revisaremos tu caso a la brevedad.
5. Aplazamiento o cancelación del sorteo
Si el sorteo se aplaza, tu boleto conserva plena validez para la nueva fecha. En el supuesto excepcional de una cancelación definitiva por causa de fuerza mayor, la Iglesia comunicará de manera transparente, por sus canales oficiales, el destino que se dará a los aportes recibidos.
6. Contacto
Para cualquier consulta sobre esta política, contáctanos al 809-855-9927 o iglecristianalafamiliadedios4@gmail.com.